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Foire aux Questions

Comment passer une commande personnalisée?

Simply select the garment you want (hoodie, sweater or short-sleeved t-shirt), then choose your options:

  • garment color
  • size
  • type of clothing

As an added bonus, you can also add an embroidered letter on the right sleeve for an even more personalized touch. 

Puis-je voir un aperçu avant la broderie?

Non, aucun aperçu n’est envoyé. La broderie est réalisée directement à la machine selon les informations fournies lors de la commande.

Puis-je faire broder un logo ou un visuel personnel?

Oui, c’est possible ! Il vous suffit d’envoyer une photo claire par e-mail avant votre commande. Nous vous confirmerons rapidement si le motif est réalisable en broderie machine.

Quel est le délai de confection?

Le délai de confection est de 2 à 3 semaines. Chaque vêtement est brodé sur commande dans notre atelier pour garantir un rendu propre et durable.

Est-il possible d’avoir une livraison plus rapide?

Selon la période et la charge de travail, un envoi express peut être envisagé. Contactez-nous avant de passer commande pour vérifier la disponibilité.

Comment vous contacter?

Pour toute question ou demande particulière, vous pouvez nous écrire par e-mail à : embroidery_store@outlook.com.
Nous répondons généralement sous 24 à 72 heures.

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Comment entretenir mon vêtement brodé?

Lavez votre vêtement à 30°C sur l’envers pour préserver la qualité de la broderie. Évitez le sèche-linge et ne repassez pas directement sur la broderie.

Les fils de broderie tiennent-ils bien au lavage?

Oui ! Nous utilisons des fils de broderie de qualité professionnelle, résistants au lavage et à la lumière. Les couleurs restent éclatantes dans le temps si les consignes d’entretien sont respectées.

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part. Un léger décalage ou une petite variation dans le positionnement de la broderie peuvent survenir — cela fait partie du processus artisanal et ne constitue pas un défaut.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Vous disposez de 24 heures après la validation pour demander une modification (changement de taille, couleur, ajout ou retrait d’une lettre, etc.).
Passé ce délai, la broderie peut être déjà en cours et la modification ne sera plus possible.

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À propos

Pulls, sweats à capuche et t-shirts manches courtes transformés en pièces personnalisées grâce à notre broderie machine. Chaque motif est réalisé avec précision et soin. Fils de qualité et finitions parfaites pour des vêtements durables.

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